マイナンバーカードが読み取れません
交通系ICカード等の読み取りとは要領が異なり、マイナンバーカードの読み取りには数秒お時間がかかる場合があります。カードを机上に置いて固定し、その上にスマートフォンを数秒間置くような形で実施するとうまく読み取りができます。
Android端末の場合はバイブレーションや効果音が鳴った後もしばらくマイナンバーカードを端末に密着させておくことで、読取を完了することができます。画面が切り替わるより前にマイナンバーカードを端末から離すと読取に失敗することがあります。
金属性の土台の上で読取を行うと失敗することがあります。
※金属製のテーブルの上での読取等
マイナンバーカード読み取り中にカード、スマートフォンを動かすと、予期せぬエラーが発生し、読取に失敗することがあります。絶対に読み取り中はカード、スマートフォンを動かさないようにお願い申し上げます。
マイナンバーカード読み取り時の注意事項や端末ごとの読み取り位置について、以下のページにて注意点および読み取り位置を確認し、再度読取をお試しください。
また、マイナンバーカードの読み取り時に署名用電子証明書のパスワード入力で、誤ったパスワードを入力したためエラーとなる場合がございます。
署名用電子証明書のパスワード（大文字英数字6〜16桁）の入力が正しいか今一度ご確認ください。
上記をお試しいただいても読み取りがうまくいかない場合は、アプリの再インストールをお試しください。
なお、お問い合わせいただく際は、事象の切り分けのため、お手数ですがマイナアプリ（旧マイナポータル）でマイナンバーカードの読み取りが可能かどうかも併せてご確認いただき、
その結果をお知らせください。
また、ご利用の機種によっては、マイナンバーカードの読み取りに対応していない場合がございます（例：LG V60 ThinQ 5G L-51A）。
お使いの機種が対応機種かどうか、以下のページ内のPDF一覧にてご確認をお願いいたします。
対応機種一覧：https://www.jpki.go.jp/prepare/pdf/nfclist.pdf