カードの読み取りに失敗する場合

マイナンバーカードをスマホに当てる位置が正しくない可能性があります。カード読み取り画面のカード読み取り位置をご確認ください。また、スマートフォンのケースを外すとさらに読み取りやすくなりますので、お試しください。
 
Android端末の場合
読み取りを開始すると、スマートフォンから音やバイブレーションの反応があることがありますが、すぐにカードを離さず数秒間固定することで読み取りやすくなりますので、お試しください。