マイナンバーカードが読み取れません
交通系ICカード等の読み取りとは要領が異なり、マイナンバーカードの読み取りには数秒お時間がかかる場合があります。カードを机上に置いて固定し、その上にスマートフォンを数秒間置くような形で実施するとうまく読み取りができます。
Android端末の場合はバイブレーションや効果音が鳴った後もしばらくマイナンバーカードを端末に密着させておくことで、読取を完了することができます。画面が切り替わるより前にマイナンバーカードを端末から離すと読取に失敗することがあります。
マイナンバーカード読み取り時の注意事項や端末ごとの読み取り位置について、総務省のマイナポイント公式サイトに詳しい案内がございます。以下のページにて注意点および読み取り位置を確認し、再度読取をお試しください。