マイナンバーカードが読み取れません

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マイナンバーカードの読み取りについて
交通系ICカード等の読み取りとは要領が異なり、マイナンバーカードの読み取りには数秒お時間がかかる場合がございます。カードを机等に置いて固定し、その上にスマートフォンを置くような形で実施するとうまく読み取りができます。
 
Android端末の場合はバイブレーションや効果音が鳴った後もしばらくマイナンバーカードを端末に密着させておくことで、読取を完了することができます。画面が切り替わるより前にマイナンバーカードを端末から離すと読取に失敗することがあります。
 
マイナンバーカード読み取り時の注意事項や端末ごとの読み取り位置について、総務省のマイナポイント公式サイトに詳しい案内がございます。以下のページにて注意点および読み取り位置を確認し、再度読取をお試しください。
 
Androidの場合
iOSの場合
 

画面下部のボタンが表示されない場合

端末の設定で文字サイズを一定以上大きくしていると、画面下部のボタンが表示できないことがあります。スマートフォンの表示文字サイズを一度通常サイズに戻し、再度登録をお試しください。
 
⚠️
端末の種類によって、標準の設定であってもボタンが表示されない場合があります。その場合は文字サイズを標準以下のサイズに設定して再試行してください。
 

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