マイナンバーカードの読み取り時に「問題が発生しました。デベロッパにお問い合わせください。」というメッセージが表示される
マイナンバーカード及び電子証明書が失効している可能性があります。以下の条件に心当たりがないか、ご確認ください。
- 引っ越しやご結婚などでマイナンバーカードに登録されている情報に変更があり、マイナンバーカード及び電子証明書の更新手続きを行なっていない
- 電子証明書の発行の日から5回目の誕生日が経過している
上記の条件にお心当たりがある場合はお住まいの市区町村窓口にて電子証明書の更新を行ってください。
上記の内容に当てはまらない場合は、xIDカスタマーサポートまでお問い合わせの上、以下の情報をご共有ください。
- ご利用の端末
- ご利用のOS/バージョン
- xIDのバージョン