PIN入力時、すぐに有効期限が切れてしまいます

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PINの設定について
 
この事象は以下の二通りの方法で解消することがございます。
 

端末の生体認証設定(指紋認証または顔認証)を見直す

顔認証と指紋認証の両方を設定できる端末において片方の認証のみが設定されている場合などに本事象が発生いたします。お心当たりのある場合は下記の対処法をお試しください。
  • 端末の生体認証の設定を再度実施する
  • 顔認証と指紋認証のいずれか一方のみを設定している場合は両方設定する
  • 上記の対処法を実施し解消しない場合は、PIN入力時の生体認証の使用をオフにして再試行する
 

端末の時刻の設定を見直す

時刻の設定を手動で先に進めている場合、本事象が発生いたします。
以下の案内ページを確認し、端末の時刻をタイムゾーンの指定によって設定してください。 iOS:https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph65f82af3e/ Android:https://support.google.com/android/answer/2841106?hl=ja