PINの入力に生体認証を使えませんでした
予期しない動作によって、生体認証キーが失われてしまった際に発生するエラーです。以下の対処方法をご確認ください。
対処方法
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- オフにする
- 再度オンにする
- PINを入力
- 生体認証を実施
対処方法イメージ
上記の対応で解決しない場合
ご利用端末に顔認証と指紋認証の両方が搭載されている場合は、指紋認証が設定されていることを確認してください
Google Pixel 4以降の同系統機種を除くAndroid端末をご利用の場合、顔認証機能をxIDアプリにてご利用いただくことができません