確認用メールが届きません

確認メールを受信できない原因とその対処法をご案内いたします。
 
 
⚠️
メール通知サービスメンテナンスにより配送遅延が遅延する可能性があります。
下記時間帯において、メール通知サービスのメンテナンスが実施されます。つきましては、当該時間帯において、メール到着が遅れる可能性がございます。
メール到着までしばらく待っていただくか、メンテナンス時間終了後に再度お試しいただきますようお願いいたします。
 
メンテナンス時間 2024年12月15日(日) 午前6〜11時

キャリアメールを使用している

ドコモ、au、ソフトバンクを含むキャリアメールをご利用の場合、「PCからの受信拒否」や「なりすましメールの受信拒否」などの設定によって弊社からのメールを受信できず、正常にサービスをご利用いただけない可能性がございます。詳しくは以下の案内ページをご確認ください。
 

迷惑メールフォルダにメールが届いている

迷惑メールフォルダに弊社からのメールが届いていないかご確認ください。以下のメールアドレスからの受信を許可すると、弊社からのメールを正常に受信することができます。
  • support@x-id.me
  • noreply@x-id.app
 

入力しているメールアドレスが違う

メールアドレスの誤入力により確認メールを受信できないケースが多くございます。正しいメールアドレスを入力しているかどうかをご確認ください。
 

メールの受信に時間がかかっている

インターネットの通信環境によってメールの受信に時間がかかることがございます。
 

別のアカウントに登録されているメールアドレスを使用しようとしている

入力したメールアドレスが既に別のアカウントに登録されている場合、弊社からの確認メールは送信されません。別のメールアドレスの利用をご検討ください。
 

関連FAQ